客户支持

常见问题解答 (FAQ)

如何将EYOOSO键盘连接到电脑?
大多数EYOOSO键盘支持有线和无线两种连接方式。有线连接只需将USB线插入电脑可用的USB接口即可。无线连接需将USB接收器插入电脑,然后打开键盘电源,键盘会自动与接收器配对。
EYOOSO产品的保修期是多久?
所有EYOOSO产品均享有自购买之日起2年的保修期。此保修涵盖制造缺陷,但不包括因使用不当、意外损坏或未经授权改装造成的损坏。
如何清洁EYOOSO电竞鼠标?
清洁EYOOSO鼠标时,先关闭电源并断开与电脑的连接。使用柔软的干布擦拭表面。对于难以触及的区域,使用蘸有异丙醇的棉签擦拭。请勿将鼠标浸入水中或使用刺激性清洁化学品。
可以自定义EYOOSO产品的RGB灯光吗?
可以,大多数EYOOSO电竞外设支持RGB灯光自定义。你可以从我们的官方网站下载EYOOSO软件,根据自己的喜好调整灯光效果、颜色和亮度。
如果EYOOSO产品无法正常工作该怎么办?
首先检查连接,确保产品供电正常。如果问题仍然存在,尝试重置产品或更新固件。如果这些解决方案都无效,请联系我们的客户支持团队寻求帮助。

保修政策

保修范围

EYOOSO保证其产品自原始购买之日起2年内无材料和工艺缺陷。此保修仅适用于原始购买者,不可转让。

不保修范围

  • 因使用不当、疏忽或意外造成的损坏
  • 未经授权改装或维修造成的损坏
  • 正常磨损(如键帽、鼠标脚垫)
  • 环境因素造成的损坏(如水损、极端温度)
  • 无有效购买凭证的产品

保修申请流程

  1. 联系我们的客户支持团队,提供购买凭证和产品信息
  2. 我们的支持团队将验证你的保修资格
  3. 如果符合条件,你将收到退货说明
  4. 我们将免费维修或更换有缺陷的产品

技术支持

联系支持团队

联系方式

  • 支持邮箱: support@eyooso.com
  • 支持电话: 400-123-4567
  • 工作时间: 周一至周五,9:00 - 18:00 (GMT+8)
  • 地址: 上海市浦东新区电竞大道123号

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